Clínica médica
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É a sua clínica? Reivindique e complete gratuitamenteRua Lecy Gomes da Costa, 394/398 - São Cristóvão, Cabo Frio - RJ, 28909-530
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A recepção a atendente fala ao telefone super grossa, dando fora em suas respostas e até deboxes. Me senti desrrespeitada. Nem vou na consulta pq so pelo tratamento grosseiro da atendente. Pessoalmente me tratar assim , ia ter discussão. N quer trabalhar com público, da a vaga para quem quer e gosta.
Sem palavras para descrever o quanto superou minhas expectativas o atendimento do dr Lucas. Excelente profissional, atencioso, explica cada detalhe do exame com muita calma e cuidado. Simplesmente amei.
As recepcionista são absolutamente desorganizadas e incapazes de passar uma informação sem parecer que você está levando um fora …. Agendam mais pacientes do que os horários disponíveis do médico e você fica horas aguardando (sei que isso é problema da clínica pois com o mesmo médico já fui atendido diversas vezes em outros locais e NUNCA aconteceu isso).
O Dr. Lucas é muito atencioso até super bem. Mas acho a demora desumana com uma gestante aguardar o tempo mais de 3h para fazer uma ultrassom. Vim de Unamar segundo distrito de Cabo Frio, cheguei às 10:40 / 10:50 para fazer minha ultrassom que “estava agendado para as 11:40”. Até o momento 14:34 ainda não fui atendida.
O atendimento do Dr. Lucas é excelente. No entanto, há pontos negativos em relação à marcação e tempo de espera. Estou ligando para marcar um exame e estou enfrentando dificuldades. Liguei pela manhã e fui informada que a marcação só ocorreria após 15h30. Já fiz 16 tentativas em 1h e até o momento não consegui. Faz 3 anos que fiz os exames de pré-natal e foi a mesma luta. E é um serviço pago, não é público. É hora de modernizar o sistema de marcação e treinar a recepção para tratar os clientes de forma mais adequada. Eles parecem sempre com má vontade. Atualizando: Foram necessárias 22 tentativas de chamada até que eu conseguisse ser atendida. Caso se tratasse de uma situação pontual, não haveria tantos outros comentários relatando a burocracia para a realização do agendamento.
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