Clínica médica
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Somente pacientes que receberam um convite da clínica podem avaliar.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento de marcação via WhatsApp da Clínica Threemed, em Cabo Frio. No início do mês, procurei a clínica por atender ao meu plano de saúde. Após um longo tempo de espera no atendimento remoto, fui informada de que as vagas já haviam sido preenchidas e recebi uma nova data para abertura da agenda. No dia informado, permaneci por horas acompanhando o atendimento. Às 15h52 me foi oferecida uma vaga, e eu respondi positivamente às 16h08, acreditando que o agendamento seria confirmado. Porém, apenas três minutos depois, às 16h11, fui informada de que a vaga já não existia mais. Além da frustração pela situação, me senti desrespeitada pela forma como fui atendida. O atendimento foi frio, sem qualquer demonstração de compreensão pelo tempo que permaneci aguardando ou pelo transtorno causado. Quando manifestei minha insatisfação e disse que faria uma avaliação relatando o ocorrido, a resposta recebida foi apenas um 'ok', demonstrando total indiferença com a experiência do paciente. Entendo que a demanda possa ser alta, mas acredito que um serviço de saúde deve tratar as pessoas com mais respeito, clareza e consideração. Espero que a clínica reveja seus processos de agendamento e a forma como seus pacientes são atendidos.
Pra começar atendimento péssimo pelo WhatsApp, demora horrores pra responderem! Marquei consulta com o Dr. Antônio Luiz de Carvalho (Gastro) na Clinica Thee Med, entrei no consultório dele, e o mesmo me falou que nao poderia demorar na consulta, pois as meninas as da recepção marcaram pacientes de 5 em 5 minutos. Minha consulta era a primeira vez,reclamei na recepção e as mesmas falaram que era mentira! A consulta no pix ou dinheiro custa 240,00.. ai como tenho o cartão + saúde, a consulta ficou 200,00 no pix ou dinheiro. Depois da consulta de uns 7minutos de duração, na recepção me falaram que nao teria retorno por causa do desconto de 40,00.. Que eu teria que pagar os 200,00 de novo pra eu ter retorno!! Isso é um absurdo, estão enganando as pessoas, nao falam nada na hora de pagar,nao falam nada no WhatsApp!! Por eu ter um desconto de 40,00, ai pago de novo 200,00?? Quem é burro pra fazer isso? Inclusive a Juliana Garcia administradora falou que eu teria que pagar 200,00 de novo!! Mas hora nenhuma foi falado comigo sobre isso!! Nao recomendo essa clínica pra ninguém!! ATENÇÃO NA HORA DO PAGAMENTO, PRA NÃO SEREM ENGANADOS!!!
Excelente clínica! Equipe simpática de colaboradores e com bons médicos. Facilidade para agendamento presencial de consultas e exames. À direção, sugiro envolver a capa/bolsa do holter com gaze, ou outro material que achem mais adequado, para evitar o contato direto das pessoas que precisam realizar este exame, já que somos obrigados a permanecer 24h com esta bolsinha colada ao nosso corpo. Passei 24h sentindo o cheiro da outra pessoa que fez o exame antes de mim. Causou-me um certo nojo, pois, trata-se de uma questão de higiene, já que ficamos expostos a riscos potenciais de doenças dermatológicas de algum usuário anterior. Certa da compreensão, espero ter contribuído com o serviço da Three Med e o bem-estar dos clientes.
Pessima experiencia, tenho plano de saúde, pago por ele e estou a 5 meses tentando uma consulta com ginecologista pra levar meus exames que já já estarão perdendo a validade! O atendente fica mandando msg automática e não resolve a situação! Ele disse que eu conseguiria marcar entrando em contato às 8 da manhã e foi o que eu fiz por meses, conclusão: vagas esgotadas as 9 da manhã! Absurdo! Despreparo total! Tá pior que o sus
Estou há mais de uma hora aguardando para ser atendida, cheguei antes do horário para o atendimento do médico Antônio Luiz, considerando que já desmarcaram comigo em outra oportunidade NO DIA da consulta. Tenho compromisso de trabalho às 18h e a consulta estava marcada para as 16:30, são 17:35 e eu ainda estou aqui. Tratam pacientes como se estivessem fazendo favor, agendam um em cima do outro e não importa se vc vai esperar por horasssssss para uma consulta agendada com MUITA antecedência. Ao questionar na recepção ainda tem que ouvir resposta atravessada da recepcionista que representa a empresa, pq sim uma clínica médica é uma empresa e nós somos clientes! Dizendo ela que eu que tenho que reclamar com o médico e não a empresa que precisa repassar qualquer insatisfação ao profissional e ajustar para que exista o mínimo de preocupação com atendimento ao cliente. O resumo é que eles estão fazendo favor em atender.
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