Clínica médica
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Tinha um exame agendado hoje para as 9h. Sabendo da importância de ser pontual, cheguei com 20 minutos de antecedência. Só fui atendido às 10h15 — um atraso absurdo de 1 hora e 15 minutos. Para piorar, a clínica não toma a iniciativa de avisar sobre o atraso. Só me informaram que havia um problema na agenda quando fui até a recepção cobrar uma resposta, após já estar esperando há mais de meia hora. Se o paciente atrasa 15 minutos, perde o exame. Quando a clínica atrasa mais de uma hora, nós somos obrigados a esperar sem qualquer consideração. Falta de organização e de respeito básico ao cliente. Não recomendo.
Deixando aqui meu Muito Obrigada. É bom poder contar com vocês e o atendimento sempre humanizado e gentil.😍
Gente, o atendimento é excepcional o tempo todo!! Desde o momento em que entramos em contato para marcar os exames até o término da realização dos exames. Nunca fui tão bem tratada, como na Medscan!! Toda equipe está de parabéns mesmo!! Que vcs continuem com essa Qualidade, tanto no atendimento quanto nas imagens, os exames são muito bem feitos, com muita atenção e dedicação! De vdd, me senti em outro país entrando lá e sendo atendida por eles!! Não sou muito de avaliar, mas diante de todo tratamento deles, é impossível não externar!!! Podem fazer seus exames lá, estarão em boas mãos!! Experimentem para entenderem o q estou falando!!
Péssima experiência. Eu estava agendada para a unidade 1. Cheguei lá, fiz o meu cadastro, pois era a primeira vez. Aí me informaram que a máquina estava quebrada e que eu teria que ir para outra unidade. Porque não avisaram antes? Esperaram eu ir para informar. Daí já um desrespeito sem tamanho. Estava uma chuva muito forte e mesmo assim eu fui para a outra unidade. Chegando na unidade 2,, ainda demoraram mais de uma hora para eu ser atendida, sendo que eu tava o meu horário certinho, sem atraso. Além de demorar para eu ser atendida, o resultado do exame não saiu dentro do prazo, o que está me prejudicando grandemente, já que eu não moro em Cabo Frio e eu precisava desse resultado online, e vocês não disponibilizam dentro do prazo informado. O telefone fixo, a ligação falha. O WhatsApp é só mensagem automática dizendo “nosso horário de atendimento é de tal a tal hora”, mas ninguém responde. Eu precisei ir ao Reclame Aqui e vou fazer uma denúncia na delegacia do consumidor e no Procon, porque realmente isso não é normal. É uma prestação de serviço que não é prestada da forma como vocês fazem. E vendo os comentários aqui também, realmente é lamentável. Não indico. Nunca vão a essa clínica, porque eles não prestam o serviço como devem. E o que é prestar o serviço como devem? Respeitar o horário, entregar dentro do prazo e ter um canal de atendimento funcionando. E isso não tem. Que vocês me respondam agora lá no Reclame Aqui e no Procon.
Muito bom atendimento nota mil, sou cliente antiga, sempre recomendo as minhas amigas, recomendei a minha filha e neta. Muito obrigado pela carinho e educação com os clientes 🌻
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