Clínica de fonoaudiologia
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Bom dia ! Na medida do possível boa ! Porém deixa a desejar algumas coisas como por exemplo, se minha esposa não fosse perguntar se tinha vaga na psicóloga pra nossa filha, estaríamos na fila de espera até hoje ! Mesma coisa com nosso filho, se não fossemos até as secretárias perguntar, estaríamos até hoje na fila esperando um "encaixe" !!! A estrutura da clínica e boa porém a parte administrativa deixa a desejar em algumas coisas !
Não tenho do que reclamar da psicóloga. Porém o atendimento pelo WhatsApp é horrível. Minha filha fazia terapia às quintas e depois pediram para mudar seu horário.. logo após a psicóloga enviou mensagem dizendo que não iria conseguir seguir com tratamento por questões pessoais. A clínica entra em contato perguntando se queria uma nova profissional ou aguardar possível vaga, até aí beleza. Pouco tempo depois vieram com um horário em outro dia da semana e eu disse que poderia, estou aguardando resposta até hoje. E essa é apenas uma das muitas vezes que mandei mensagem e não respondem.
Boa noite! Não tenho o que reclamar das psicopatas, são ótimas e excelentes profissionais! Já a parte da administração deixa a desejar assim como da recepção! Falta de comprometimento é comunicação, se não fosse minha teimosa em todo dia pergunta sobre a psicóloga indicada pela neuro ainda estaríamos na fila de espera, sendo que tinha psicólogas na época com a agenda vazia inclusive essa indicada!!!
Queria dar zero estrelas, mas aí o comentário não sobe! Houve mto prejuízo e retrocesso, pela forma como fomos suspensos das terapias, por falta de repasse da unimed ferj à clinica (o que não é culpa minha, pois eu pago o plano em dia), inclusive hoje meu filho, autista nível 1 de suporte, que nunca precisou fazer uso de nenhuma medicação, está fazendo uso contínuo de medicação, pois ficou totalmente desregulado e cheio de esteriotipias. Sempre reforcei em minhas reclamações que a clínica tem o DIREITO de suspender o atendimento por falta de repasse da Unimed Ferj, mas sem dúvida tem o DEVER de ser transparente e empática com os pacientes e familiares, não agindo com total descaso, avisando na véspera, que o atendimento seria cortado no dia seguinte. Se a clínica tivesse enviado no mínimo um informativo no primeiro mês de atraso no pagamento (estavam desde setembro sem receber, e me avisaram sobre a suspensão no dia 13/11), dizendo que existiria a possibilidade de suspensão das terapias, eu, mãe, leoa que sou, teria tempo hábil para recorrer, e meu filho não teria ficado novembro, dezembro, e janeiro sem terapia, pq afinal, além de tudo, vcs avisaram em um período de final de ano, no qual tanto a Unimed, quanto o sistema jurídico estava prestes a entrar em recesso… Dito tudo isso, eu agradeço a total falta de responsabilidade, empatia, e profissionalismo, pois graças a tudo isso, NÃO IREI RETORNAR! Estamos acolhidos, e mto bem amparados em outra clínica, até mesmo pq, os melhores profissionais que vcs tiveram aí, saíram, e era somente os bons profissionais que tornavam esse lugar suportável, diante do descaso, péssima administração, rotatividade surreal de colaboradores, e milhares de outros motivos que eu poderia passar o dia aqui escrevendo! Fui parar aí por liminar judicial, ou seja, a Juíza escolheu, mas graças a Deus não permanecemos, e infelizmente não indico a ninguém, e se possível, ainda encaminho pra outro lugar! Sem mais, Fica aqui o desabafo de uma mãe indignada, que juntamente com seu filho, foi totalmente desrespeitada, e descartada como se nada fosse! PS: Vale lembrar que o dinheiro não é tudo, ele movimenta o sistema, mas quando se trata de ser humano, mais valioso é o acolhimento, a honestidade, e a honra! Contudo, me despeço sem desejar o mal, pelo contrário, meu relato é para QUE MELHOREM, e melhorem agora, pq aí não é um mercado, é uma clínica que recebe pessoas já mto feridas e vulneráveis!
Meu filho faz terapia Ocupacional. Ele nunca fez em outro lugar, então não sei como comparar bem. Mas de um modo geral acho q poderia ser realizado mais exercícios, parece q chega uma hora que não muda muito as atividades, sinto que meu filho está meio que estagnado na t.o. Acho que a sala tem poucos recursos.
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