Clínica médica
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Na data de hoje 15/06/26, tivemos uma péssima experiência com o Hospital Santa Helena em questão de remoção de paciente em estado de urgência, pois o hospital não tem suporte para cirurgia de alta complexidade torácica, tinha ambulância mas não tinha motorista, meu filho deu entrada às 19 e pouca da noite , esqueceram de solicitar o plano a transferência, quando lembraram já havia se passado 1 hora e meia. Umas 9 e pouca solicitaram a remoção, depois ficou a luta pra conseguir achar vaga em algum outro hospital para que ele pudesse realizar a cirurgia, às 04:00 da manhã apareceu uma vaga para transferir o menino para o Hospital Macaé D`Or, e não tinha motorista para levá-lo.
Quero colocar aqui meu depoimento sobre o atendimento desta clinica pois fui na sexta feira passada pois eu estava com uma espinha de peixe na minha garganta. Paguei R$350,00 pela consulta de emergência e a médica com muita desatenção olhou minha garganta com má vontade e disse que não via nada.pediu um rx depois do rx, fui no consultório dela e avisei que já havia feito o rx.fiquei mais de uma hora esperando e nada fui falar com uma recepcionista ela disse que eu teria q ter avisado q fiz o exame pra ela me colocar na fila do sistema. Olha o nível de desorganização deles.como eu ia adivinhar? Por fim outra médica me atendeu e disse que no rx não havia nada que devia ter engolido a espinha e ela machucou a garganta. Depois de 5 dias com a espinha na garganta resolvi ir num consultório de um otorrinolaringologista que logo conseguiu ver e tirar a espinha da minha garganta. Por sinal muito atencioso e competente Dr.Marcos Nelson Gusmão Não indico a Clinica Santa Helena para ninguém. Estamos ferrados.a UPA é de graça e péssimo o atendimento. Fuca-se 4h para ser atendido. E vc vai na emergência paga particular e é atendido com descaso e falta de respeito. Nem recibo deram. No hospital Santa Isabel a consulta particular na emergência é R$600,00. E o que fazemos agora?
Quase morri indo nesse hospital. Estava com fortes dores na barriga, muito fraca, a barriga estava já distendida, fui por 2 dias seguidos e só me davam soro e remédio de dor. Resolvi ir no Niterói D’or e logo fui internada no CTI. Estava com colite, fiquei por 5 dias internada, fazendo inúmeras infusões de vitaminas e remédios. Milhares de exames. A Drª informou que eu poderia ter tido choque séptico, estava desidrata de tanto que vomitei e evacuei. E esse hospital em Cabo Frio nem uma ultra quis fazer em mim. NÃO PROCUREM ESSE HOSPITAL, de verdade! Vocês podem morrer! Observei que teve uma melhora nas avaliações nos últimos meses, acredito que estão pedindo para avaliar bem, pois ele tinha avaliações com notas bem baixas e o número de reclamações era enorme. Não confiem! Se precisar de saúde, vá para o Rio. Ah, eram sempre médicos recém -formados dando praticamente o mesmo tratamento para todos. Sempre soro com remédio de dor.
Muito bom o atendimento e a recepção. So poderia agilizar mais os exames complementares passados pelo os medicos, ja que oferecem no hospital
Péssimo atendimento pelo WhatsApp, na quarta feira me disseram que tinha uma vaga para exame de imagem na sexta (hoje), eu disse que podia agendar e pediram pra enviar meu dados, assim o fiz. Nos dias subsequentes não recebi nenhuma confirmação e fui tentando contato, 2 dias sem resposta. Hoje, liguei pra eles e descobri que o exame não havia sido marcado, o atendente foi rude, totalmente despreparado pra trabalhar com PESSOAS e SAÚDE, zero empatia e zero paciência. É uma área super delicada que precisa de pessoas com o mínimo de senso disso. Pessoalmente, já fui outras 2 vezes ao hospital, sempre com demora excessiva. Os médicos provavelmente estão sobrecarregados devido à falta de profissionais, pois quando cheguei na sala (depois de muita demora), estava um cheiro muito forte de comida, de dar enjoo, então a médica provavelmente não tinha nem tempo para fazer uma pausa e comer tendo alguém para substituí-la. Um médico pra várias pessoas. Quanto a equipe de enfermagem/assistência, todos muito solícitos e preparados, os exames laboratoriais saem rápido também. O problema é na infraestrutura, falta de profissionais e falta de preparo com atendimento online, principalmente.
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