Clínica de psicologia
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Espaço Linear é maravilhoso, os profissionais são excelentes, as meninas da recepção são maravilhosas, somos sempre atendidas muito bem, com muita simpatia, educação e acolhimento. Somos atendidas pela psicóloga Joana Angélica e pela psicopedagoga Alessandra, nota mil para ambas, são maravilhosas. A única coisa ruim é o ar condicionado. É extremamente gelado de quase congelar quem tá na recepção. Peço a administração que verifique com atenção essa situação. Ao meu ver o ar condicionado tem que te dá conforto, não deixar você sentir calor e nem frio, mas sim um conforto em estar num local climatizado.
Péssimo atendimento, falta de acessibilidade e burocracia abusiva. Não respondem no WhatsApp e as tentativas de ligação são ineficazes. Sou surda oralizada e a clínica simplesmente não oferece canais acessíveis para a minha comunicação. Preciso iniciar meu tratamento e este é o único local viável para a minha rotina, mas a falta de retorno torna o processo impossível. É um desrespeito com o direito de acessibilidade do paciente. Para piorar, a pressa que falta no atendimento sobra na hora de cobrar os tokens das consultas. Além disso, exigem um novo encaminhamento a cada ida à consulta, o que é financeiramente e logisticamente inviável, já que é impossível conseguir agenda com especialista a tempo do retorno do tratamento. É vergonhoso ver uma clínica que é indicação de referência dos planos de saúde agir dessa forma. As coisas precisam mudar urgentemente. Para completar o histórico de irregularidades, na minha última experiência, precisei de uma declaração de comparecimento e queriam registrar apenas o tempo exato dentro do consultório, ignorando todo o período em que fiquei aguardando na recepção. Tive que exigir meus direitos para que colocassem o horário correto de entrada e saída. A declaração deve cobrir todo o período em que o paciente esteve na clínica, e tentar reduzir esse tempo é uma prática errada e ilegal. Espero que a gerência entre em contato para resolver o meu caso — e o de tantos outros pacientes — de forma humana e verdadeiramente acessível.
O Bradesco me indicou este lugar para avaliação neuropsicológica. A neuro da minha filha disse que o exame feito lá é ruim. Outras pessoas me falaram que o atendimento é ruim. Estive no local e constatei que o atendimento é de fato ruim. Estive marcada e compareci duas segundas-feiras seguidas porém, não fui atendida nenhuma das duas vzs. Me marcaram para outro data e desmarcaram dois dias depois. Vejo que a desordem é grande. Fiz uma ouvidoria e estou aguardando o Bradesco me enviar outra opção pq assim não dá.
Indico de olhos fechados! Sempre sou muito bem atendida, tanto pela recepção, bem atenciosa, quanto pela minha psi Jhully, que me atende com muito profissionalismo, sempre bem atualizada e principalmente, com muita gentileza e empatia, o que, não tem sido fácil de encontrar em outros lugares. Além disso, a clínica tem uma boa organização! Obrigada pelo serviço prestado com tanto zelo, Linear!💛
Fiquei um pouco decepcionada com a dinâmica de atendimento da clínica. Acredito que seria muito melhor que as marcações fossem feitas por ligação ou diretamente na recepção além do WhatsApp. Acredito que facilitaria muito pois creio que as meninas da recepção ficam muito sobrecarregadas de trabalho e o WhatsApp acaba ficando completamente sem atendimento pois a demanda é muito grande e acaba não tendo um retorno rápido pelo WhatsApp. Chega a ser ridículo a gente com todos os documentos e encaminhamento em mãos na frente das meninas da recepção e elas simplesmente falam que não pode ser feita a marcação ali pois é regra da clínica.
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