Clínica médica
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Estou escrevendo aqui no local, a pessoa chega queimando em febre, garganta inflamada sem conseguir falar, dor no peito e nas costas e precisa ficar esperando a vez na fila pra ser atendida, não fazem nem uma triagem de gravidade dos casos que chegam, vc tem que ficar esperando pessoas de menor gravidade ser atendida na sua frente, sem contar que na recepção e espaço de espera você tem que lidar com fortes cheiros que vem da rua por que a porta ficar totalmente aberta apesar do ambiente ser climatizado, 21:55 o "setor do raio X já está fechado", é difícil, infelizmente isso beira ao descaso de que paga e precisa do atendimento de emergência. Obs. Tem bons funcionários, mais se a política do hospital não mudar não, sorrisos não tira a dor, não cura dentes.
Sinceramente, o atendimento desta unidade é absurdo, digno de serviço público desorganizado. A gestão operacional é totalmente ineficiente: pedem para que os pacientes liguem na segunda-feira às 7h, mas não reforçam o atendimento. A gravação informa que o tempo médio de espera é de 10 minutos, mas após 23 minutos fui informado que minha médica só teria agenda aberta na quinta-feira. Isso depois de ter sido orientado a ligar na segunda-feira O atendimento automatizado é medíocre e ineficaz, como todo o processo. No protocolo **2026839869**, fui orientado a ligar na segunda-feira às 7h, mas nada funcionou. Hoje, após essa situação bizarra, tentei novamente pelo atendimento automatizado do WhatsApp (**protocolo 2026840173**) e, mais uma vez, fiquei aguardando mais de 10 minutos sem solução. Experiência extremamente frustrante e desrespeitosa com o tempo dos pacientes.
Levei meu filho domingo , não sabia que estava tendo atendimento pediátrico. Fomos muito bem atendidos, tanto pela recepção, quando pelo médico e enfermeira. Deixo aqui meu agradecimento e meu carinho. Cuidaram muito bem do meu filho.
O laboratório para marcar exames de sangue deixa a desejar. Demoram muito pra dar orçamento, não atendem ligações,o ZAP não tem confirmação de leitura,e gera ansiedade no paciente. É preciso ter entendimento de que pessoas necessitadas de tratamento anseiam por resultados,e excelência no atendimento,e quando isso não acontece ficam no vácuo,sem saber como proceder e temendo não conseguir fazer exames a tempo.
Não tenho NADA a reclamar deste hospital! Desde a recepção ( Thiago), médicos de plantão, enfermagem tanto no pronto atendimento até nos quartos e CTI. Todos extremamente atenciosos e prestativos. Sempre que precisamos somos surpreesndidos pelo cuidado humanizado. Sem falar na limpeza de todo o hospital.
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