Clínica médica
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Gostaria de registrar meu elogio ao Centro da Imagem. Fui muito bem atendido desde a recepção, especialmente pela funcionária Joyce, que demonstrou muita educação, atenção e profissionalismo. O atendimento foi ágil e acolhedor, o que faz toda diferença para quem procura um serviço de saúde. Também destaco o ambiente físico, muito bem organizado, limpo e confortável, transmitindo cuidado e respeito com os pacientes. Acredito que isso seja reflexo de uma excelente gestão de pessoas e de um padrão de qualidade que certamente é incentivado pelo proprietário. Parabéns a toda a equipe do Centro da Imagem pelo trabalho e pelo cuidado com cada cliente.
Gostaria que a qualidade do atendimento pessoal fosse tb no atendimento no WhatsApp. Uso o serviços de vcs ha anos e não tenho do que reclamar sempre muito bem atendida. Agora o atendimento no WhatsApp deixa muito a desejar. Começado p atendimento virtual que repassa o que precisamos informar p dar continuidade . Ele da a relação e qdo estamos ainda enviando entra atendente como se estivéssemos começado a ser atendidos e solicita novamente toda a relação que a virtual informou , acrescenta mais algumas. As informações que vc passou p virtual a presencial não tomou conhecimento e pede novamente . Vc informa e ai o problema começa , ela leva um tempão p retornar e vc fica presa ao celular. Na virtual pede doc. com CPF encaminhei p as duas . E do nada depois de longa espera ela retorna e pede o CPF que ja consta do doc que encaminhei. Mas um longo tempo ela retorna p confirmar data de nascimento. Eu informei errado o ano era 1952 eu coloquei 2052, considerando que essa ano ainda não chegou e nem formação de nova geração p esse período existe e que ela tb estava de posse de minha identidade , desnecessário a perda de min. p pedir p eu confirma e outros min. mais longos p retornar. Depois outros longos minutos solicitou data e hora de preferência p rearizar o exame , solicitei a disponível mais próxima e no horário da tarde. Ela levou mais 4min. p solicitar que eu fosse mais específica. Quando perguntei qual dia mais próximo ela tinha , levou mais 32min. p perguntar se poderia ser no dia 30 as 08:00h da manhã, quase no primeiro horário qdo eu solicitei a tarde. Solicitei novamente a tarde e ai ela conclui. O atendimento começou as 16:36h e encerrou as 18:15h Essa não é a primeira vez que isso acontece. Em uma delas fui fazer a marcação pessoalmente e em outras duas fiz na Medscan . Hoje por engano entrei novamente no zap de vcs e tentei, achando que tinha melhorado , mas infelizmente isso não aconteceu . Não acho que a culpa seja só da atendente acredito que seja necessário atualizar o virtual p evitar repetições de informações, e solicitação de informações desnecessárias, muitos clientes já tem os seus dados no sistema. Agora é necessário o treinamento urgente da equipe do WhatsApp. Desde que começou a fazer o atendimento o WhatsApp de vcs é péssimo. A insatisfação no atendimento primordial, que é o primeiro contato, afasta clientes e a concorrência esta logo ali aguardando.
Fui atendido via telefone pela Alaene uma profissional muito qualificada atenciosa onde resolveu minha demanda tirou todas minhas dúvidas e deu solução esperada meus parabéns pelo carinho da sua funcionária.🤝👏🏻👏🏻
Excelente atendimento, Matheus foi muito prestativo, simpático, local acolhedor, confortável, tem um café muito bom, sempre faço meu exames com eles, pela confiança, organização e responsabilidade, super recomendo!
Boa tarde! Por muitas vezes eu e minha família experienciamos atendimentos muito bons, excelente no contexto da clínica Centro da imagem. Funcionários bem atenciosos, prestativos, instalações asseadas, no que tange ao atendimento físico é ótimo, mas infelizmente no que diz respeito ao whatsapp,está bem complicado, precisam urgentemente de reparos e mais celeridade. Fiquei um tanto chateada, desde ontem tentando agendar exames para um familiar e em alguns momentos depois de ter já enviado documentos, pediam novamente,não concluía se o atendimento, gerando um misto de duplicidade de atendimento, deixando os um tanto perdido sobre quem de fato iria da prosseguimento ou encerramento do seu pedido, isso tomou me toda a manhã do dia de hoje, e acabei ficando toda atrapalhada com relação a outros compromissos, lamentável. É compreensível até mesmo, pois a unidade lida com uma demanda gigante de clientes, mas para que vcs não venham perder a qualidade e essência de vcs que é ótima, sugiro que revejam essa questão o quanto antes para evitar possíveis transtornos. Outra vez também , obtive informação completamente equivocada por parte de uma atendente, provavelmente de pouca experiência ,quanto a informação de um preparo de exame que necessito realizar. e ao chegar aí,era completamente ao contrário. Então,ajustes são necessários de vez em quando...
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