Clínica de fisioterapia
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É a sua clínica? Reivindique e complete gratuitamenteR. Mario Alves, 80 - Icaraí, Niterói - RJ, 24220-270
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Extremamente bagunçado, ninguém sabe dar informações exatas. Fui pela fisioterapia e tive que passar por 4 lugares diferentes antes de chegar no setor correto. É tudo muito cheio e se espera muito. O atendimento na recepção não é eficiente e nem cortês. Fiz a fisioterapia em um equipamento e ninguém me explicou bem se tinha acabado ou se tinha outro procedimento em seguida. Não confirmaram e apenas me mandaram embora. Não acho que vale a pena.
Desde o começo fui muito bem atendida pela Fabiana. Todos os profissionais são extremamente simpáticos e atenciosos, só elogios!
Infelizmente, não tem condições de voltar a tratar na Aquafish. E vendo as outras avaliações aqui, vejo que os mesmos problemas se repetem há 2, 3, 4 até 8 anos. A administração do local é horrível. Recepção pequena, sempre lotada, idosos esperando com dor, às vezes em pé porque não tem cadeiras suficientes. Agendam horário e não respeitam, não teve nenhuma vez que demorei menos de 1 hora pra ser chamado. São no máximo 2 pessoas atendendo na recepção, constantemente só uma, acumulando várias funções. Fiz 10 sessões e todas foram assim. Fato é que eles não conseguem absorver a quantidade de pacientes que recebem. Uma sessão de meia hora que toma no mínimo 2 do seu dia. Fora a dificuldade enorme em simplesmente atenderem o telefone ou responderem o Whatsapp, ja levei dias pra conseguir marcar uma sessão. Muita bagunça e uma experiência horrível.
Péssimo lugar para fisioterapia. Muitos atrasos, mais de 1h aguardando mesmo com hora agendada e não tem espaço para aguardar. Os pacientes ficam em pé. Muitos idosos ficam em pé por muito tempo porque a sala de espera está sempre lotada por conta dos atrasos. Não recomendo.
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento recebido pela fisioterapeuta chamada Adriana na clínica AquaFish em Icaraí (Roberto Silveira), no dia 08/05/25. Desde o início da consulta, a profissional demonstrou falta de empatia, paciência e profissionalismo. Sua postura foi ríspida e desinteressada, e em nenhum momento me senti acolhida ou confortável para relatar minhas queixas e dores, o que comprometeu a qualidade do atendimento e, consequentemente, o cuidado com a minha saúde. Um ponto particularmente constrangedor foi o fato da fisioterapeuta insistir em me encaminhar para a ala masculina, mesmo após eu ter relatado que, em todas as sessões anteriores, realizava o tratamento em um box mais reservado. Isso se dá porque minhas dores se concentram na região do cóccix, o que exige que eu abaixe a calça em um nível mais íntimo, tornando o ambiente privado essencial para meu conforto e dignidade. Além disso, a maneira como ela me informou que eu não poderia utilizar o box foi extremamente desrespeitosa. O tom de voz utilizado e a forma ríspida com que conduziu a situação demonstraram descaso e falta de sensibilidade com a minha condição. Alegou que eu não poderia usar o box porque não o havia reservado, sendo que estou na minha quarta sessão no local e nunca fui informada sobre a necessidade de agendamento. Justificou também a ausência de vagas, o que não condiz com a realidade, em todas as sessões que compareci, observei o box com diversas vagas disponíveis durante todo o tempo em que estive na clínica. Acredito que o mínimo esperado em um ambiente de saúde é um atendimento humanizado, respeitoso e sensível às necessidades do paciente. Infelizmente, essa experiência me causou grande constrangimento e frustração, a ponto de repensar minha continuidade no tratamento neste local.
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